.png)
Início
Quem somos
Catalogo de Atacado
Dicas
Trabalhe Conosco
.png){kind=small}
.png){kind=small}
.png){kind=small}
.png){kind=small}
.png){kind=small}
Políticas da Empresa - Entregas e Conduta
Cancelamento e Extorno
O cliente poderá cancelar a entrega ou solicitar estorno com mínimo de 1 (um) dia de antecedência da data agendada.
Adiamento de Entrega
O cliente poderá reagendar a entrega com mínimo de 1 (um) dia de antecedência.
O novo agendamento ficará sujeito à disponibilidade de data da loja, com prazo máximo de até 4 (quatro) dias úteis.
Realização das Entregas
As entregas são realizadas no dia agendado, sem horário fixo.
O cliente será avisado com cerca de 10 a 20 minutos de antecedência.
É obrigação do cliente garantir que haja alguém no local para receber o material.
Ausência do Cliente para receber o Material
Caso não haja ninguém para receber, e não tenha havido cancelamento ou adiamento prévio, o material retornará à loja.
Nesse caso, o cliente ficará sujeito a:
- Novo agendamento, conforme disponibilidade da loja;
- Cobrança de novo frete para a próxima entrega.
Descarga de Material
O descarregamento manual de material bruto (cimento, tabuas, ferros, argamassas, telhas, etc) será realizado somente até 5 metros de distância do caminhão.
Pela CLT não é permitido que o ajudante de caminhão suba escadas com mais de 7 degraus, rampas íngremes e ladeiras.
Conduta e Respeito
A empresa não tolera desrespeito a funcionários, colaboradores ou representantes.
O cliente que agir de forma desrespeitosa poderá ter seu cadastro desativado, ficando impedido de novos atendimentos.
Prezamos sempre pelo respeito e cordialidade mútua entre clientes e equipe.